Open Source и ЖКХ
Привет, мы делаем doma.ai - это open source платформа для рынка ЖКХ, нами пользуется сейчас больше 4 000 юрлиц, а на сервера прилетает до 1 000 rps в пиковые моменты. Расскажу историю нашего open source, что это дало компании и куда мы хотим развивать open source часть. Посмотреть код и поставить ⭐️ можно на GitHub . Читать дальше
10 качественных CRM-систем в 2025 году: мой обзор российских сервисов
Российские CRM быстро развиваются: появляются простые и удобные продукты, а знакомые сервисы исправляют баги и докручивают функционал. Я собрал 10 качественных отечественных решений для разных бизнесов, которые можно брать в работу в 2025 году.
https://habr.com/ru/companies/yougile/articles/944458/
#crm #российский_софт #российская_разработка #crmсистемы #crm_для_малого_бизнеса #crm_для_бизнеса #ecommerce #управление_продажами #обзор_сервисов #обзор_crm
Топ-5 проблем цифровизации
Потребность в цифровизации и дефицит ИТ-специалистов стимулируют бизнес внедрять low-code платформы для быстрой разработки с минимальным объемом ручного кодирования. Это позволяет не только ускорить и улучшить внутренние процессы, но и использовать готовые ИТ-решения, доказавшие свою эффективность. Две трети крупного российского бизнеса уже внедрили low-code платформы, чтобы сохранять конкурентоспособность и повышать уровень автоматизации. В этом материале поделимся ключевыми выводами нашего исследования и разберем ТОП-5 проблем, с которыми сталкиваются компании сегодня. Основные причины внедрения low-code Компании стремятся найти оптимальное решение, которое будет отвечать определённым внутренним требованиям и эффективно поддерживать их бизнес-процессы. Одной из ключевых проблем остаётся интеграция с корпоративными сервисами. ИТ-директора и руководители цифровой трансформации часто говорят про «зоопарк систем» и «лоскутную» ИТ-инфраструктуру, в то время как бизнесу требуются решения с интуитивно понятным интерфейсом, не требующие глубокой технической подготовки и позволяющие объединить данные из разных источников в одном цифровом контуре. Такие системы упрощают интеграцию, повышают прозрачность процессов и создают единую точку доступа к корпоративной информации в режиме реального времени. Мы подготовили масштабное исследование цифровизации крупного и среднего бизнеса в России: проанализировали 120 открытых источников и провели глубинные интервью с 50 представителями рынка. 70% составили руководители корпоративных ИТ-служб, 30% — бизнес-пользователи. В выборку вошли крупные и средние компании с численностью сотрудников от 1 000 человек и годовой выручкой от 20 млрд рублей. Исследование охватило ключевые отрасли: информационные технологии (системные интеграторы и разработчики ИТ-решений), розничную торговлю (сетевые продуктовые ритейлеры, FMCG, пищевые производства), промышленность (крупные промышленные предприятия и ТЭК), финансовый сектор (банки и страховые компании), а также фармацевтику (производственные компании и аптечные сети).
https://habr.com/ru/companies/bpmsoft/articles/931640/
#crm #crmсистемы #crmтехнологии #crm_программы #crm_для_бизнеса #цифровизация #цифровая_трансформация #аналитика #исследование #тренды
Отвечает ли CRM за сохранность ПД и как не нарушить закон при хранении ПД в обычной таблице
Сегодня утром вы открыли глаза и четко осознали: бизнесу нужно развиваться! Отлично, используйте все легальные доступные инструменты. Только, пожалуйста, не развивайте свое дело, пренебрегая обязательными пунктами ведения бизнеса, которые установило законодательство. Я о работе с персональными данными. Не устаю напоминать, потому что это действительно важно. Сегодня разбираю законность хранения ПД в обычных таблицах и CRM-системах. Вам нужно это знать, даже если в вашей компании работает три человека Узнать про хранение ПД в таблицах и CRM
https://habr.com/ru/articles/903794/
#crm #crm_система #crm_для_малого_бизнеса #crm_для_бизнеса #crm_программы #данные_в_виртуальной_среде #данные_о_пользователях #данные_в_компании #бизнеспроцессы #бизнес
Подборка решений для полиграфии: лучшие CRM, ERP и MIS для типографии в 2025
Типографии в СНГ — это отдельный мир: тут тебе и дедовские станки, и менеджеры, которые до сих пор заказы в тетрадке пишут, и клиенты, которые хотят все "вчера". Внедрение CRM или ERP в таком хозяйстве — как посадить слона на велосипед: вроде можно, но готовься к цирку. Я работаю в типографии и решил разобраться в вопросе автоматизации. Рабский ручной труд уже в печенках, а еще пару плотных свиданий с Excel добьют мои последние нейроны. Для своего исследования я отправился в подборки решений по автоматизации типографий, покопался в отраслевых форумах, публикациях, кейсах и даже на официальных сайтах, чтобы найти подводные камни и изучить рынок. Не пропадать же добру, решил я, когда наработки стали превращаться в статью. Плоды этих трудов вы сейчас видите на своем экране.
https://habr.com/ru/articles/901304/
#типография #автоматизация #crm_для_малого_бизнеса #crm_для_бизнеса #erpсистемы
Что такое CRM?
В переводе с английского Customer Relationship Management (CRM) означает «управление взаимоотношениями с клиентами». Инструмент представляет собой программное обеспечение, помогающее автоматизировать процессы взаимодействия с заказчиками. Как правило, CRM-система закрывает три основные потребности бизнеса — управление маркетингом, продажами и сервисом. Чем CRM может быть полезна компании? CRM называют кровеносной системой организации. Такое ПО может: • Собирать данные и сохранять историю взаимодействия с каждым клиентом. • Вести каталог поставщиков и партнеров. • Безопасно хранить данные и управлять ими. • Напоминать о важных звонках и встречах. • Автоматизировать отчетность, получать аналитику в режиме реального времени. • Планировать и делать оценку эффективности маркетинговых кампаний. • Рассылать сообщения по SMS и электронной почте. • Упростить ведение документооборота за счет использования встроенных шаблонов. CRM-система способна построить стратегии привлечения новых клиентов и удержания имеющихся, снизить нагрузку на менеджеров компании, исключить ошибки из-за человеческого фактора.
https://habr.com/ru/companies/bpmsoft/articles/889926/
#crmсистемы #crm #crmтехнологии #crm_программы #crm_для_бизнеса #автоматизация_бизнеса #цифровая_трансформация_бизнеса #управление_продажами #управление_клиентской_базой #управление_клиентским_опытом
Как я выбирал CRM-интегратора: ошибки, советы и лучшие подрядчики
Подключение CRM без проблем: как выбрать подрядчика, который не завысит цену на настройку CRM, не сорвет сроки и не оставит вас без техподдержки? Разбираю ошибки, даю советы и публикую топ надежных компаний.
https://habr.com/ru/articles/879292/
#crm_для_бизнеса #crm_системы #crm #агентства #выбор_исполнителя #выбрать_вебстудию #интеграция_сервисов #интеграция_с_1с
Хороший интегратор – это ваше «IT-бизнес-правое полушарие»
Автоматизация бизнеса уже давно перестала быть просто трендом, превратясь в необходимую меру для повышения конкурентоспособности (эту мысль я уже раскрывал шире здесь ). Но когда дело доходит до ее внедрения, компании сталкиваются с рядом вопросов: «Как выбрать правильные инструменты?», «Как интегрировать их в существующую инфраструктуру?» и самое главное – «Кто будет заниматься внедрением?».
https://habr.com/ru/articles/855074/
#crm #crmсистемы #crm_для_бизнеса #bpm #bpmсистемы #интегратор #системный_интегратор #автоматизация #автоматизация_бизнеса #бизнеспроцессы
Клиентский сервис с CRM-системой 2012 года. Кейс и отзывы сотрудников Кухни Zetta
CRM, или Customer Relationship Management — это система управления взаимоотношениями с клиентом. CRM-системы используются в любых продажах и подходят практически для любого бизнеса, где есть понятие “клиент” как таковое. При этом, несмотря на универсальность, видов CRM очень много, они сильно различаются, и важно подобрать для бизнеса такую систему, которая будет упрощать его работу, а не усложнять.
https://habr.com/ru/articles/805759/
#crm_система #crmтехнологии #crm_программы #crm_для_бизнеса #crm_для_малого_бизнеса #crmсистемы
Почему стоит разместить CRM-систему на вашем личном сервере?
К использованию CRM-систем многие бизнесмены приходят постепенно, совершая путь от простой таблички «в экселе» до покупки или облачной аренды ПО. Но остается вопрос: что лучше? Поставить CRM офлайн на машинах организации, заплатить за SaaS-решение и не мучаться с настройками и обслуживанием или выбрать промежуточный вариант, когда CRM «своя», однако находится на вашем личном, но виртуальном сервере в дата-центре?
https://habr.com/ru/companies/hostkey/articles/775762/
#odoo #crm #odoo_erp #crmсистемы #crmтехнологии #crm_программы #crm_для_бизнеса #программы_для_бизнеса
Habr
