Vast aan de lijn met een robot? 🤖
Vandaag blijkt uit onderzoek dat veel mensen klagen over onbereikbare klantenservices. TIP: Volgens de wet MOETEN bedrijven contact met een écht mens aanbieden! 📞
Heb jij hier ook last van? Deel je ervaring! 👇
Kassa BNNVara | 22-03-2025 |
Jurist De Nekker: "Huurders hebben recht op een renovatievoorstel dat concreet de financiële gevolgen duidelijk maakt. Daarin zouden dus op zijn minst de tarieven moeten staan die de huurders – na de renovatie – voor vastrecht en warmte van Eneco gaan betalen. Omdat die informatie ontbreekt, lijkt het erop dat het renovatievoorstel in strijd is met het recht."
#huurders #energiearmoede #warmtenet #Havensteder #consumentenrecht #huurrecht
https://www.bnnvara.nl/kassa/artikelen/overstappen-op-het-warmtenet-doen-of-niet
We ontvingen klachten over de ongewenste werving, gebrekkige klantenservice, onduidelijke kosten en problemen met het opzeggen. 😞 Na onderzoek en gesprekken heeft Verisure nu de bedrijfsvoering aangepast.
🔎 We houden het bedrijf de komende tijd scherp in de gaten. Heb je klachten of wil je weten wat je rechten zijn? Meld je dan bij ons. 🔔
#rechtspraak #civiel
05-10-2022
Kantonrechter Limburg: #energieleverancier heeft bij verkoop op afstand niet aan #informatieplichten #consumentenrecht voldaan. Niet duidelijk voor consument dat hij bij verderklikken een betalingsverplichting aanging. Rechter vernietigt overeenkomst, consument hoeft niet te betalen.
https://deeplink.rechtspraak.nl/uitspraak?id=ECLI:NL:RBLIM:2022:7668