Баг-трекинг: почему баги возвращаются на прод и какая система это лечит
Тестировщик находит баг в проде и идёт заводить тикет. Поиск по трекеру показывает: этот баг уже заводили — восемь месяцев назад. Закрыт со статусом «не воспроизводится». Автор закрытия уволился, комментариев нет, шагов воспроизведения нет. Тикет заводится заново — третий раз за два года. Знакомая картина? В энтерпрайзе она стоит бизнесу миллионов рублей на потерянном времени и сгоревших SLA. Баг-трекинг — это не «куда записывать баги». Это процесс, который не даёт им возвращаться: с понятным жизненным циклом, жесткой ответственностью за «протухание» и связью дефекта с кодом и релизом. В статье разберём, как этот процесс устроен в суровой реальности, а не в учебниках по Agile, какие бывают баг-трекинговые системы — от GitLab Issues до Enterprise-платформ — и как выбрать свою, не переплатив за лишнее и не создав кладбище тикетов. Почему баги возвращаются
https://habr.com/ru/companies/simpleone/articles/1051292/
#багтрекинг #управление_дефектами #SDLC #управление_разработкой #code_review #GitLab #simpleone_sdlc #импортозамещение









