Как мы превратили каталог процессов в «цифрового сотрудника» на LLM и low-code

В крупных компаниях процессная архитектура неизбежно усложняется. Чем больше команд, продуктов и внутренних систем, тем выше зависимость от прозрачных и управляемых процессов. В теории. На практике даже при наличии каталога процессов сотрудники продолжают задавать одни и те же вопросы в личных сообщениях, искать инструкции по разным хранилищам и опираться на устные договорённости. Документация существует, но пользоваться ей неудобно . В Островке (тысячи сотрудников, распределённые команды, несколько продуктовых направлений и операционная работа 24/7) мы столкнулись с этой проблемой в полном объёме. Каталог процессов начал формироваться, но быстро стало ясно: сам по себе он не создаёт ценности. Читать схемы BPMN готовы немногие, а поддерживать актуальность описаний вручную — дорого и нестабильно. Так мы встали на путь превращения каталога процессов из статичного документа в сервис. Поверх него был построен чат-бот на базе LLM и RAG с low-code автоматизацией, который стал точкой входа в процессную архитектуру: отвечает на вопросы, инициирует обновления, обучает сотрудников и принимает заявки на оптимизацию . В этой статье — практический разбор того, как это устроено, какие ограничения мы получили и какие результаты увидели.

https://habr.com/ru/companies/ostrovok/articles/1003460/

#RAG #ai #chatbot #llm #llmагент #bpm #bpmn_20 #bpmnдиаграмма #оптимизация_процессов #lowcode

Что делать с Camunda 7 после прекращения поддержки: руководство по плавному переходу

Здравствуйте! Меня зовут Юрий Юшкевич, я руководитель ИТ-разработки и в последние годы отвечаю за команду, которая развивает и поддерживает нашу внутреннюю платформу оркестрации бизнес процессов на базе Camunda 7. Как и многие, кто использует Camunda 7 в качестве движка для автоматизации процессов, в начале этого года я столкнулся с интересной дилеммой: Camunda 7 прекращает развитие, а Camunda 8 вызывает много вопросов.

https://habr.com/ru/articles/991610/

#оркестрация #bpmn_20 #bpmnдиаграмма #автоматизация_бизнеспроцессов

Проектирование бизнес-процессов в ERP-проектах

Большая часть литературных источников, посвящённых проектированию информационных систем и использованию информационных технологий, содержит детальное описание графических нотаций по моделированию бизнес-процессов [1-3]. Читая подобные научные работы, возникает вполне закономерный вопрос: выходит, что любой проект внедрения информационной или корпоративной системы требует проектирования бизнес-операций? Так ли это на самом деле? Применим ли этот подход к проектам имплементации ERP-систем? Разберемся в этом вопросе на страницах текущей статьи. Это позволит сэкономить драгоценное время дюжины технических специалистов на проекте. Вспомним основные моменты проектирования процессов. Под бизнес-архитектурой подразумевается совокупность двух взаимосвязанных составляющих: организационной структуры и бизнес-процессов. Оргструктура бывает линейной, функциональной, дивизионной и матричной, каких-то сложностей с ее моделированием обычно не бывает. Бизнес-процессы описывают в моделях «Как есть» и «Как будет», где последняя характеризует работу компании после внедрения ИТ-решения. Моделирование подразумевает собой последовательную декомпозицию процесса с дальнейшим проектированием операций в той или иной графической нотации. Выделяют нотации верхнего и нижнего уровней, к которым можно отнести ARIS VACD, BCM, IDEF0 и UML AD, BPMN 2.0, ARIS eEPC [1-3]. Все множество методов проектирования процессов можно соотнести с содержимым табл. 1, из которой легко заметить, что последующие графические нотации функционально усиливают предыдущие [4]. В литературе часто пишут, что проектирование элементарных операций ведется на 7-8 уровнях декомпозиции [5], в реальности же 3-5 уровней более чем достаточно.

https://habr.com/ru/articles/983360/

#графическое_моделирование #as_is #to_be #как_есть #как_будет #bpm_cbok #проектирование_процессов #оргструктура #bpmn_20 #bpmnдиаграмма

Научился сам — научи другого: создаем курс по бизнес-процессам с нуля

Всем привет! Меня зовут Полина Кощеева, я бизнес-аналитик в домене «Управление персоналом» «Группы Лента» (Lenta tech). В статье хочу поделиться кейсом, как мы через внутреннее обучение коллег решили одну из «любимых» болей бизнес-аналитиков – бесконечные разъяснения схем бизнес-процессов.

https://habr.com/ru/companies/lentatech/articles/964092/

#Обучение #команда #бизнеспроцессы #bpmn_20

Оркестрация на BPMN: взгляд изнутри

Современные подходы к разработке программного обеспечения диктуют необходимость быстрого внедрения и изменения бизнес-сценариев прямо в продакшене . Особенно это критично для систем, где логика процессов часто корректируется — например, в финансовых , маркетинговых или рекламных платформах. Одним из наиболее удобных инструментов для этого сегодня является оркестрация с использованием BPMN-диаграмм , где визуальное моделирование бизнес-процесса превращается в исполняемую логику.

https://habr.com/ru/articles/960278/

#архитектура #архитектура_системы #микросервисы #bpmn #bpmn_20

Как выстроить работу в рамках бизнес-аналитики

Мой канал Рисовать диаграммы – не самоцель. Бизнес-аналитик нужен не для декоративных BPMN-схем, а для конкретных результатов : ускорения работы, повышения качества, экономии денег.

https://habr.com/ru/articles/949382/

#бизнесаналитика #бизнеспроцессы #бизнесанализ #проект #bpmn_20

Как я стал сертифицированным процессным аналитиком: путь к зрелому рынку BPM в РФ

Привет, Хабр! Меня зовут Матяш Артем, работаю в GlowByte ведущим аналитиком. Сегодня расскажу о своем пути к статусу сертифицированного процессного аналитика и поделюсь своими рассуждениями о том, почему сертификация имеет большое значение для сферы управления бизнес-процессами.

https://habr.com/ru/companies/glowbyte/articles/913110/

#bpm #бизнеспроцессы #процессный_подход #сертификация #аналитик #управление_бизнеспроцессами #bpm_cbok #bpmn_20 #glowbyte #профстандарты

Разбавим серые будни

Однажды зимним вечером тусили в хорошей дружеской компании и между делом затронули тему про «серые будни ИТ-шника». Про то, что многие концептуальные вещи (а не чисто ремесленные) плохо гуглятся и вызывают ступор у большинства начинающих процессных аналитиков и разработчиков. Ну и как-то так, слово за слово, пришли к идее о том, чтобы было бы здорово разбавить яркими красками и эмоциональными переживаниями сухой язык и весьма условные пиктограммы промышленных спецификаций. Так появился наш новый уникальный мерч, ну и прикольная динамичная настолка.

https://habr.com/ru/companies/haulmont/articles/897546/

#настольные_игры #геймдизайн #gamification #bpmn_20 #автоматизация_процессов

Как тестировать бизнес-процессы в Camunda: пошаговый гайд

На один из процессов я разработала почти 150 тестов. В статье показываю и рассказываю, как тестировать в Camunda.

https://habr.com/ru/companies/clevertec/articles/876264/

#camunda_8 #тестирование #bpmn_20 #spring_boot #интеграционное_тестирование

Мониторинг бизнес-процессов в Camunda 8. Настраиваем дашборды и визуализируем данные

Привет, Хабр. Я Вероника, java-разработчик, который юзает Camunda без слез. Здесь моя первая статья, в которой мы переложили BPMN диаграмму на java код и реализовали небольшой процесс. На этот раз пишу о мониторинге бизнес-процессов. Давайте представим: мы зарелизились в прод. Всё работает прекрасно. Но тут приходит бизнес, которому нужны графики, диаграммы и отчеты. Что делать?

https://habr.com/ru/companies/clevertec/articles/825722/

#camunda #java #kibana #мониторинг #bpmn_20 #elasticsearch