Gerade versucht, ein technisches Problem (Cloudflare blockiert Kreditkartenzahlung) mit dem Telefonsupport von #ZooRoyal zu klären.

Ich verstehe nun, weshalb Leute der Meinung sind, man könnte Hotline-Mitarbeiter mit generativer KI ersetzen.

Die wäre genauso nutzlos gewesen wie der menschliche Gesprächspartner.

Der Support von #ZooRoyal schreibt mir als Antwort auf einen Bugreport, der meinen mühsam zusammengestellten Warenkorb nach zwölf Stunden leerfegte:

„Der Warenkorb wird automatisch nach einer bestimmten Zeit gelöscht, […]. Hierbei handelt es sich um eine gängige Praxis im Online Handel.“

Ich hab’s noch nie erlebt. Ihr?