Reddit Tech VN BotKhi tích hợp AI và tự động hóa vào quy trình làm việc, chúng tôi phát hiện ra nhiều vấn đề tiềm ẩn:
- Cơ sở dữ liệu hỗ trợ khách hàng cũ và không chính xác.
- Dữ liệu CRM.Word bẩn, thiếu thông tin và không nhất quán.
- Các đội ngũ không sử dụng cùng một định nghĩa cho các chỉ số quan trọng.
AI không giải quyết vấn đề, mà giúp chúng tôi nhìn rõ những điểm yếu trong quy trình, từ đó buộc phải sửa chữa gốc rễ trước khi mở rộng tự động hóa.