Wenn ein neu gekauftes Gerät nicht funktioniert oder frühzeitig ausfällt, greifen gesetzliche Verbraucherrechte. Kunden können in vielen Fällen Reparatur, Ersatz oder ihr Geld zurückverlangen. ☝️

Wichtige Verbraucherrechte bei der Reklamation und wie man diese effektiv durchsetzt, besprechen wir ausführlich im Podcast: https://vorsicht-kunde.podigee.io/55-So-klappt-die-Reklamation

#Podcast #Reklamation #Recht

Die Baustelle steht still, weil der Handwerker offensichtlich pfuscht. Statt Verzweiflung hilft ein planvolles Vorgehen. Eine korrekte Mängelrüge mit Fristsetzung ist der erste Schritt, um das Recht auf Nachbesserung oder Minderung zu wahren.#handwerker #pfusch #mängel #reklamation #baurecht #handwerkerrecht #nachbesserung #gewährleistung #verbraucherrecht

https://alltagsfuchs.de/haushalt-reinigung/reparatur-wartung/wenn-der-handwerker-pfuscht/

Viele kennen den Unterschied nicht, dabei ist er entscheidend: Die gesetzliche Gewährleistung sichert Käuferrechte bei Mängeln ab, eine Garantie ist oft eine freiwillige Zusatzleistung. Wer beim Thema Gewährleistung vs Garantie den Durchblick hat, ist klar im Vorteil.#gewährleistung #garantie #unterschied #verbraucherrecht #reklamation #widerruf #sachmangelhaftung #käuferschutz #bgb

https://alltagsfuchs.de/finanzen/geld-zahlungsvorgaenge/gewaehrleistung-vs-garantie/

📌 Defekte Ware reklamieren! Bei Mängeln an Neuwaren geht in den ersten 12 Monaten die Beweislast zu Ihren Gunsten – der Verkäufer muss nachweisen, dass der Fehler nicht bestand. Dokumentieren und Frist zur Nacherfüllung setzen schützt Ihre Rechte. #Gewährleistung #Beweislastumkehr #Reklamation

https://www.ra-kotz.de/defekte-ware-reklamieren-wer-muss-was-beweisen.htm

#Reklamation Nr. 404 fertig bearbeitet und dokumentiert.
Und natürlich war das eine, wo was gefehlt hat 😁

Customer #complaint no. 404 solved and documented.
And of course that was one where something was missing 😁

#QMS #QM

Laut sollte eine #Wärmepumpe nicht sein


Sonst wäre es ein Grund zur #Reklamation. Es könnte sich um einen #Konstruktionsfehler handeln, der schon bekannt ist und in späteren Chargen desselben Gerätetyps nicht mehr auftritt. In der Garantiezeit meldet man das Problem besser dem #Installationsbetrieb und dem #Hersteller, als selbst Hand anzulegen.

Übermäßig laut wurde unser Gerät im Herbst, als die #Außentemperatur unter etwa 5°C fiel.

Heute nachmittag kam ein #Servicetechniker des Herstellers und baute ein paar schwingungsdämpfende Teile in die #Außeneinheit am #Kältemittelsammler https://tlk-energy.de/blog/warum-gibt-es-sammler-und-abscheider-im-kaeltekreislauf ein (Bauteil 4 in der Konstruktionszeichnung).

Die Verbesserung ist noch nicht prüfbar, weil die Wärmepumpe gerade nicht gebraucht wird und die Lufttemperatur zu hoch ist.


Interessante Nebeninformation bei dieser Gelegenheit: In der Nähe (20km) läuft eine Wärmepumpe, die eine #Jahresarbeitszahl von 4,5 schafft. Das ist deutlich besser als die 3,25 bei uns.
Vermutung des Technikers: Die Leute betreiben die Anlage unter günstigeren Bedingungen.
Wer mit einer niedrigen #Vorlauftemperatur bei der #Heizung auskommt und das #Brauchwasser kühler hält, kann sparen.
Aber irgendwo liegt die Wohlfühl-Grenze.