एनआरएआई ने स्विगी, ज़ोमैटो द्वारा निजी-लेबल खाद्य वितरण का विरोध किया; खाद्य वितरण दिग्गजों के खिलाफ कानूनी कार्रवाई करने के लिए
नेशनल रेस्तरां एसोसिएशन ऑफ इंडिया ने ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म ज़ोमैटो और स्विगी द्वारा “निजी लेबलिंग” का विरोध किया है क्योंकि वे अलग-अलग ऐप के माध्यम से त्वरित वाणिज्य खाद्य वितरण में प्रवेश करने की कोशिश कर रहे हैं। पीटीआई की एक रिपोर्ट में रेस्तरां निकाय का हवाला देते हुए कहा गया है कि वह ऐसे प्लेटफार्मों के खिलाफ कानूनी कार्रवाई करने के लिए “प्रासंगिक नियामक अधिकारियों” के पास शिकायत दर्ज करने की योजना बना रही है।
एनआरएआई ने कहा कि खाद्य वितरण प्लेटफॉर्म, ब्लिंकिट बिस्ट्रो और स्विगी स्नैक जैसे अपने नए प्लेटफॉर्म के साथ, जो निजी-लेबल भोजन वितरित करते हैं, बाजार पर एकाधिकार कर लेंगे और बाजार की तटस्थता का उल्लंघन करेंगे।
“जोमैटो और स्विगी द्वारा निजी लेबलिंग करने और स्वयं भोजन बेचने से हम बिल्कुल सहमत नहीं हैं। ज़ोमैटो में ब्लिंकिट के अलग बिस्ट्रो ऐप के माध्यम से और स्विगी ने त्वरित भोजन वितरण के लिए स्नैक लॉन्च किया, “एनआरएआई अध्यक्ष और वाह के सीईओ! मोमो सागर दरयानी ने कहा.
स्विगी का नया लॉन्च
हाल ही में, स्विगी ने ज़ेप्टो कैफे और ब्लिंकिट बिस्ट्रो को चुनौती देते हुए कंपनी-लेबल वाले खाद्य पदार्थ वितरित करने के लिए स्विगी स्नैक लॉन्च किया। Snacc स्विगी का एक स्टैंडअलोन ऐप है जो बेंगलुरु के चयनित पिन कोड में 15 मिनट में भोजन डिलीवरी का वादा करता है। यह ऐप देश भर में त्वरित भोजन वितरण सेवाओं की बढ़ती लोकप्रियता के बीच लॉन्च किया गया था। ज़ेप्टो कैफे, ज़ेप्टो ब्रांडिंग के साथ लेबल किए गए त्वरित स्नैक्स वितरित करता है। ब्लिंकिट बिस्ट्रो एक ऐसा ही ऐप है जो मिनटों में त्वरित भोजन उपलब्ध कराने का वादा करता है।
एनआरएआई के अनुसार, “जोमैटो और स्विगी, जो मूल रूप से मार्केटप्लेस प्लेटफॉर्म के रूप में स्थापित थे, अब सीधे या अपनी सहायक कंपनी के माध्यम से निजी-लेबल खाद्य वितरण में उद्यम करने के लिए अपनी प्रमुख स्थिति और रेस्तरां डेटा तक पहुंच का लाभ उठा रहे हैं। यह रणनीति न केवल उन रेस्तरां के व्यवसाय को नुकसान पहुंचाती है जो इन प्लेटफार्मों पर निर्भर हैं बल्कि कॉपीराइट अधिनियम और संबंधित कानूनों के तहत गंभीर चिंताएं भी पैदा करती हैं।
रेस्तरां निकाय ने दावा किया कि स्विगी और ज़ोमैटो की मौजूदा प्रथाएं निष्पक्ष प्रतिस्पर्धा के सिद्धांतों का उल्लंघन करती हैं और देश भर के रेस्तरां के लिए “एक महत्वपूर्ण खतरा पैदा करती हैं”।
“हम रेस्तरां उद्योग के हितों की रक्षा के लिए सभी उपलब्ध कानूनी उपायों को अपनाने के लिए प्रतिबद्ध हैं। इसमें संबंधित नियामक अधिकारियों के पास शिकायत दर्ज करना और ज़ोमैटो और स्विगी को बाजार पर एकाधिकार करने से रोकने के लिए कानूनी कार्रवाई शुरू करना शामिल है, ”एनआरएआई ने कहा।
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एनआरएआई ने रेस्टोरेंटों को इन-डाइनिंग में भारी छूट के खिलाफ चेताया
नेशनल रेस्तरां एसोसिएशन ऑफ इंडिया (एनआरएआई) ने सोमवार को रेस्तरां को इन-डाइनिंग डीप डिस्काउंट प्रोग्राम और एग्रीगेटर पेमेंट प्लेटफॉर्म के संभावित दीर्घकालिक प्रतिकूल प्रभावों के बारे में आगाह किया। शीर्ष होटल उद्योग निकाय के अनुसार, जो 5 लाख से अधिक रेस्तरां का प्रतिनिधित्व करता है, ये कार्यक्रम – अल्पावधि में फायदेमंद दिखने के बावजूद – रेस्तरां की आर्थिक स्थिरता और स्वायत्तता को खतरे में डाल सकते हैं और रेस्तरां पारिस्थितिकी तंत्र को बाधित कर सकते हैं।
“हमारा उद्योग एक चौराहे पर है, और अब हम जो निर्णय लेंगे वह डाइन-इन संचालन के भविष्य को आकार देंगे। अल्पावधि में गहरी छूट आकर्षक लग सकती है, लेकिन वे विशेष रूप से रेस्तरां की स्वतंत्रता और व्यवहार्यता के लिए दीर्घकालिक जोखिम भी पैदा करते हैं। जब अनिवार्य रूप से एग्रीगेटर के भुगतान गेटवे के साथ बंडल किया गया हो,'' एनआरएआई अध्यक्ष सागर दरयानी ने कहा।
भारी छूट ने खाद्य वितरण बाजार में महत्वपूर्ण चुनौतियां पैदा कर दी हैं, और एनआरएआई ने चेतावनी दी है कि आक्रामक एग्रीगेटर भुगतान गेटवे अपनाने के माध्यम से डाइन-इन बाजार पर कब्जा करने के लिए इसी तरह की रणनीति अपनाई जा रही है। एग्रीगेटर भुगतान गेटवे भोजनालयों के लिए विभिन्न मुद्दे प्रदान करते हैं। ये नेटवर्क ग्राहकों को आक्रामक छूट और कैशबैक से पुरस्कृत करते हैं, जो कभी-कभी स्वयं रेस्तरां की कीमत पर प्रायोजित होते हैं। हालाँकि, रेस्तरां को लेनदेन पर 4-8 प्रतिशत तक पर्याप्त कमीशन देना होगा, जो मानक भुगतान गेटवे द्वारा वसूले जाने वाले 1-1.5 प्रतिशत से काफी अधिक है।
एनआरएआई ने इस बात पर जोर दिया कि गहरी छूट रेस्तरां व्यवसाय के लिए पर्याप्त आर्थिक बाधाएँ प्रस्तुत करती है। असीमित और अस्थिर छूट मूल्य संरचनाओं को बदल देती है, ग्राहकों के लिए अनुचित अपेक्षाएं स्थापित करती है और भोजन के अनुभव को कम महत्व देती है। उद्योग निकाय ने कहा, ये प्रथाएं छोटे, स्वतंत्र उद्यमों को असंगत रूप से प्रभावित करती हैं, जिनके पास बड़े, बेहतर वित्त पोषित प्रतिस्पर्धियों के वित्तीय संसाधनों की कमी होती है, जिससे उनके लिए प्रतिस्पर्धा करना और लंबे समय तक जीवित रहना कठिन हो जाता है।
जैसे-जैसे ग्राहक इन गेटवे पर अधिक निर्भर हो जाते हैं, रेस्तरां को अपने ग्राहकों के साथ सीधा संबंध खोने का एक महत्वपूर्ण जोखिम का सामना करना पड़ता है, जिससे उन्हें एग्रीगेटर के पारिस्थितिकी तंत्र में स्थानांतरित कर दिया जाता है और रेस्तरां की स्वायत्तता से समझौता हो जाता है। एनआरएआई ने रेस्तरांओं को सतर्क रहने और गहन छूट अभियानों के वित्तीय निहितार्थों को ध्यान में रखते हुए निर्णय लेने से पहले एग्रीगेटर भुगतान प्रणालियों के नियमों और शर्तों पर अच्छी तरह से विचार करने के लिए कहा।
(अस्वीकरण: शीर्षक को छोड़कर, यह कहानी एनडीटीवी स्टाफ द्वारा संपादित नहीं की गई है और एक सिंडिकेटेड फ़ीड से प्रकाशित हुई है।)
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