Heute einmal eine Anbieterwarnung.
Ich hatte am 13.10.23 bei GreenAkku, einem Label der Bosswerk GmbH, zwei Orion DC/DC 48/48-8 Gleichstromwandler bestellt.
Die Lieferbarkeit war mit 5-8 Werktagen, ein paar E-Mails später präzisierte eine Mitarbeiterin, dass damit die Bereitstellung zum Versand gemeint sei, angegeben. Ein Orion kam auch um den 17.10 herum planmäßig an. Der zweite Orion liess auf sich warten.
Als die Lieferzeit mit dem 23.10.23 abgelaufen war, habe ich am 24.10. angerufen und erfahren, dass es offensichtlich Lieferschwierigkeiten gab, der zweite Orion war mit einer avisierten Lieferung nicht mitgeliefert worden. Aber am 25.10. wird er ganz gewiss dabei sein. Dann würde er am 26.10. in den Versand gegeben werden können.
OK. Nicht schön, aber ist ja nicht so, dass durch das Fehlen des Orion eine weltweite Pandemie ausbrechen wird... hoffe ich.
Aber die ganze letzte Woche verstrich ohne irgend eine Meldung.
Am 31.10. hab ich dann mal ganz plump nach Kompensation und Schadenersatz gefragt, wenn ich mir woanders einen schnell lieferbaren Orion kaufe.
2 Tage später bekam ich dann die Antwort, ja, er wird heute in den Versand gegeben.
Jetzt hat sich das Ron aber bockig und will nicht mehr. Insbesondere, weil er den Orion woanders ca. 30,- preiswerter gefunden hatte.
Nun hat Bosswerk den Orion erstattet und ich warte auf die Zusendung von der anderen Firma.
Insgesamt bleibt ein etwas schaler Beigeschmack. Um GreenAkku werde ich vermutlich künftig einen großen Bogen machen. Mir gefällt die Kommunikation nicht. Ich habe absolut Verständnis, wenn Dinge nicht geliefert werden können, weil irgendwo irgend etwas mal schief geht. Aber eine Lieferzeit angeben, sich nicht dran halten und sich trotz Bezahlung nicht melden, sorry, darauf reagiere ich allergisch.
Bosswerk zugute halte ich, dass sie sich bei der Stornierung dann einwandfrei verhalten haben.
Aber ich bin der Meinung, wir als Kundschaft müssen Firmen durchaus auch signalisieren, dass bestimmte Dinge einfach nicht gehen, wir Kunden sind keine abhängigen Almosen-Empfänger. Wir sind Finanziers!
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