Daniela Keusen#Qualität = Qual?!
-> Im #QM mit spielerisch leichten Ansätzen auch harte Nüsse knacken – #Gamification
Ernstes #Qualitätsmanagement:
#Korrektheit, #Fehlerfreiheit belegen; #Abweichungen, Schäden abwenden/korrigieren; vom Guten zum Besseren gelangen
Impulse aus Spieleecke: grafische Hingucker, Punkte, #Rankings, #Nudging, Auszeichnungen, Preise, usw.
-> #erwünschteVerhaltensweisen fördern, komplexe o. #Routine-Aufgaben interessanter gestalten
D. Lübbermann via #DGQ
https://blog.dgq.de/gamification-im-qm-ernste-themen-verspielt-angehen/
Gamification im QM: Ernste Themen verspielt angehen
Im Wort „Qualität“ steckt das Wort „Qual“? Nicht unbedingt! Im QM können wir mit spielerisch leichten Ansätzen und Tools auch harte Nüsse knacken. Das Stichwort heißt „Gamification“. Im Qualitätsmanagement geht es meistens ernst zu: Es gilt, Korrektheit und Fehlerfreiheit zu belegen, Abweichungen und Schäden abzuwenden oder zu korrigieren. Bestenfalls bemüht man sich darum, vom Guten zum Besseren zu gelangen. Da ist kein Platz für Gamification! Spielereien können dem QM nicht weiterhelfen. Oder vielleicht doch?