[HỎI ĐÁP] Làm thế nào để cải thiện quy trình QA khi đội ngũ hỗ trợ khách hàng tăng nhanh từ 5→18 người và Google Sheets không còn đủ dùng? Thay vì dòm ngó các hệ thống CRM cồng kềnh, họ đang tìm công cụ nhẹ giúp đo lường chất lượng, theo dõi mẫu xử lý ticket… Các bạn đã từng gặp tình huống này và giải quyết như nào? #QuảnTrịSaaS #HỗTrợKháchHàng #CôngNghệQA #DigitalWork #ContentVietnam

https://www.reddit.com/r/SaaS/comments/1phq62t/anyone_else_stuck_in_that_weird_spot_where_your/