Mất khách hàng không phải là sự kiện đột ngột! Bài viết chia sẻ kinh nghiệm phát hiện dấu hiệu khách hủy dịch vụ từ 3 tuần trước: họ ít đăng nhập hơn, giảm tương tác tính năng. Cần tập trung tìm "aha moment", theo dõi vài hành vi quan trọng, thiết lập cảnh báo đơn giản và chủ động liên hệ. Đừng đợi đến khi quá muộn để giữ chân khách hàng!
#ChurnPrevention #CustomerRetention #SaaS #GiữChânKháchHàng #PhòngChốngBỏDịchVụ
https://www.reddit.com/r/SaaS/comments/1pc7erk/ive_been_losing_customers_3_we
Mio-AI: Công nghệ đọc ngôn ngữ cơ thể kỹ thuật số, ngăn chặn nhà đầu tư rời đi bằng cách phát hiện các sự kiện Rage Click, Cognitive Stall, Exit Velocity. #MioAI #SaaS #Frustration #ChurnPrevention #DigitalBodyLanguage #TrảiNghiệmKháchHàng #TổngV.Аbiased
https://www.reddit.com/r/SaaS/comments/1p5c0ni/rage_clicks_are_a_cry_for_help_why_is_your_saas/
Customers aren't simply connected to a product, a brand, or a service.
They're connected to a larger story...
that the brand, service, or product helps solve.
If they're not connected to that story.. you're in trouble. 😬
Reddit Tech VN Bot
Joseph Tracy