Как мы автоматизировали отдел продаж в Bitrix24 с помощью ИИ

Привет! Я Влад Вандер, контент-маркетолог в Velmi. Ребята из команды рассказали мне, как автоматизировали отдел продаж и научили ИИ-бота квалифицировать лидов в Битриксе. В этой статье расскажу про это: от архитектуры до граблей, на которые пришлось наступить. Читать кейс →

https://habr.com/ru/articles/1045026/

#AI #llm #Python #автоматизация #CRM #bitrix24 #отдел_продаж #fastapi #redis #вебхуки

Как стартер-кит может стать стандартом разработки

6-я статья из цикла туториалов о кастомизации своего бизнес-портала в Битрикс24. Во всех наших туториалах мы опираемся на стартовый шаблон-репозиторий AI-starter-kit: https://github.com/bitrix-tools/b24-ai-starter . Это подготовленная для ИИ-ассистированной разработки база, которую удобно довести до работающего приложения с нужными функциями. Сегодня рассказываем, почему ещё стартер-кит упрощает создание приложений и почему он может стать стандартом разработки.

https://habr.com/ru/companies/bitrix/articles/1036740/

#aiагенты #ииассистированная_разработка #starter_kit #boilerplate #docker #cicd #observability #bitrix24 #telemetry #безопасность

Email в Bitrix24 и amoCRM: техническая архитектура отправки, типичные узкие места и как починить доставляемость

Bitrix24 и amoCRM — две доминирующие CRM в России — отправляют email принципиально разным образом, но имеют общую проблему: ни одна из них не показывает, дошло ли письмо до инбокса получателя. Зелёный статус «Письмо отправлено» в карточке сделки означает только то, что SMTP-сервер получателя принял письмо. Куда оно легло у клиента — спам, входящие, промоакции — CRM не знает. В статье:

https://habr.com/ru/articles/1034064/

#email #deliverability #bitrix24 #amocrm #crm #smtp #webhook #интеграция

Вебхуки в Битрикс24: автоматизация CRM без написания приложений

В Bitrix24 автоматизация часто превращается в отдельный проект: приложения, OAuth, лишняя инфраструктура. Хотя многие задачи — создание сделок, уведомления, реакции на события — можно закрыть намного проще. Вебхуки дают прямой доступ к API через один URL и позволяют быстро связать CRM с внешними сервисами. Разберёмся, как это работает, где реально помогает и где начинаются ограничения.

https://habr.com/ru/companies/otus/articles/1017116/

#вебхуки #Bitrix24 #REST_API #интеграция #CRM_автоматизация #inbound_webhook #outbound_webhook #бизнеспроцессы #batch_запросы #автоматизация_процессов

Как мы внедрили ИИ для обработки рекламаций на производстве

Как автоматизировать процесс обработки рекламаций с помощью ИИ? Кейс о том, как мы внедрили систему отслеживания рекламаций на производстве с использованием искусственного интеллекта.

https://habr.com/ru/articles/1011494/

#рекламации #автоматизация #Ollama #Qwen #локальные_LLM #Tesseract #Bitrix24 #Python #OCR #сезон_heavy_digital

Автозаполнение сделки в Bitrix24 после звонка: BANT-анализ на Python с МТС Exolve и YandexGPT

Привет, Хабр! Менеджеры продаж не всегда вовремя и полно заносят данные о сделках в CRM после звонка. Часть информации может забыться, а часть может быть записана сокращенно. Прослушивать звонки вручную и восстанавливать детали слишком трудоёмко, а ресурсов на это часто не хватает. Поэтому в этом материале соберём MVP-сервис на Python, который получает событие о завершённом звонке из МТС Exolve, забирает текст разговора, выделяет из него ключевые поля через YandexGPT и записывает результат в Bitrix24. На выходе получится рабочий пайплайн: вебхук, транскрибация, извлечение полей квалификации и обновление существующей сделки в CRM. За основу возьмём BANT — базовый фреймворк квалификации лида: Budget, Authority, Need, Timing, то есть бюджет, лицо, принимающее решение, потребность и сроки. И расширим его, добавив оценку интереса клиента, фиксацию конкурентов и возражений. Такого набора достаточно, чтобы квалифицировать лид, приоритизировать сделку и сохранить контекст следующего контакта, но не превращать карточку в анкету на десятки полей. Стек: Python 3.10+, Flask, SQLite, Call Transcribation API МТС Exolve , YandexGPT API, Bitrix24 REST API.

https://habr.com/ru/companies/exolve/articles/1012060/

#мтс_exolve #битрикс24 #bitrix24 #сделки #управление_временем #управление_разработкой #яндекс_гпт #яндекс_gpt #базы_данных #база_данных

Пишем первое приложение с AI-стартером, чтобы видеть прибыли и убытки

Сегодня начинаем рассказывать о полезных штуках, которые можно добавить в свой портал в веб-приложении, чтобы вести бизнес было удобнее и проще. Для проекта я буду использовать нашу подготовленную ИИ-базу — шаблон проекта с инструкциями-промптами для искусственного интеллекта. В статье расскажу, насколько это было сложно, где агенты ошибались самостоятельно, а где — из-за меня. Короче, если хотите начать оптимизировать работу в CRM через кастомные приложения и посмотреть, с чего начинать и что бывает в результате — вам сюда.

https://habr.com/ru/companies/bitrix/articles/1006012/

#AI #ИИ #вайбкодинг #вайбпрограммирование #CRM #crmсистемы #битрикс24 #bitrix24 #фуллстек

Как обойти платную подписку Битрикс24 и вернуть своего бота к жизни: делаем свой провайдер событий на коробке

Привет, Хабр! (И тебе, страдалец, который три недели смотрит на мёртвого бота в Битриксе. И тебе, админ, который уже устал объяснять руководству, почему «оно перестало работать». И тебе, безопасник, который узнал, что данные компании летают через какой-то curator.pro и чуть не уронил кружку.) Помните мою прошлую статью про разработку Битрикс-бота ? Ту самую, где я рассказывал, как документация врала, облака смеялись, а трафик зачем-то летел через сторонние сервера? Так вот - продолжение банкета. Спойлер: стало хуже. Но мы справились.

https://habr.com/ru/articles/1003872/

#python #bitrix24 #php #devops #сервер #битрикс_отладка_вебразработка #бот #капитализм #разработка #http

BI-конструктор Битрикс24: как настроить кастомный отчет

Привет, Хабр! В этой статье делюсь опытом работы с BI‑конструктором. Материал ориентирован на тех, кто уже знаком с Битрикс24 и понимает базовые принципы BI‑аналитики.аналитики.

https://habr.com/ru/articles/1003598/

#biаналитика #битрикс #bitrix #bitrix24 #отчеты

Администратор может читать переписку сотрудников в Bitrix24. Это нормально?

В коробочной версии Bitrix24 функция «Авторизоваться под пользователем» является штатной и удобной для администрирования. Однако в корпоративной среде с требованиями ИБ и compliance она порождает интересную инженерную задачу: где проходит граница прикладной безопасности? Разбираем архитектуру impersonation, ограничения триггеров БД и попытку реализовать компенсирующие меры на прикладном уровне.

https://habr.com/ru/articles/996580/

#Bitrix24 #impersonation #безопасность #аудит_доступа #корпоративная_безопасность #журналирование #compliance #152ФЗ #GDPR #ISO_27001