Wenn Forderungen den Blick verstellen: warum Konflikte erst lösbar werden, wenn ihre eigentlichen Anliegen sichtbar werden
Konflikte eskalieren selten deshalb, weil Menschen grundsätzlich unvereinbare Interessen haben. Sie eskalieren, weil diese Interessen nicht als solche erkannt, benannt oder ernst genommen werden. Was stattdessen sichtbar wird, sind Positionen: verdichtete Forderungen, scheinbar klare Erwartungen, häufig vorgetragen mit Nachdruck oder Abwehr. Gerade diese Klarheit ist jedoch trügerisch. Positionen sind nicht der Ursprung des Konflikts, sondern sein Endprodukt. Wer sie für den Kern hält, […]
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