Résistance ou réactance ? Ce qui se joue vraiment dans les phases de changement

Dans bien des organisations, la formule revient inlassablement : « Il y a une forte résistance au changement. »Une punchline gratuite, souvent teintée de jugement, qui déclenche des hochements de tête quasi mécaniques. Pourtant, derrière cette phrase fourre-tout se jouent deux dynamiques psychologiques distinctes, qui n’appellent pas les mêmes réponses.La résistance, d’abordElle naît de peurs, d’insécurités, de conflits intérieurs. Le changement est perçu comme une menace pour ses repères, son s