보이지 않는 사용자 경험, 토스는 어떻게 측정할까?

사용자가 길을 잃지 않는 경험은 어떻게 만들까요?

토스는 TNS라는 자체 도구로 사용자의 탐색 경험을 점수화합니다.
막연한 감이 아닌 데이터로 제품을 개선하는 거죠.
https://toss.tech/article/Toss_Navigation_Score

훌륭한 사용자 경험은 선언이 아닌 증명에서 나옵니다.
막연한 감이 아닌, 측정 가능한 지표가 팀을 움직입니다.

#사용자경험 #UX리서치 #프로덕트매니지먼트 #데이터기반의사결정 #토스

팝업, 사진만 찍고 가실 건가요?

사람만 모으는 팝업은 끝났습니다.
토스는 10주년 공간에 브랜드 자랑 대신 내 삶에 도움 되는 이야기와 경험을 채웠습니다.
메시지를 고객의 언어로 번역해 진정한 연결을 만들었죠.

성공적인 브랜드 경험은 화려한 공간이 아닌,
브랜드의 언어를 고객의 언어로 번역하는 섬세한 과정에서 완성됩니다.

#브랜드경험 #팝업스토어 #마케팅전략 #토스 #브랜드메시지
https://toss.tech/article/10to100-behind

기술 과시가 아닌, 문제 해결을 위한 AI

토스증권이 해외 어닝콜을 실시간 번역, 요약해 정보 불균형을 해결했습니다.
단순 번역을 넘어 사용자의 핵심 불편함을 파고든 기획이 성공의 열쇠였습니다.

좋은 AI 제품은 기술력 자랑이 아닌,
사용자의 불편함을 정확히 짚어내는 데서 출발합니다.

#토스 #핀테크 #AI서비스 #프로덕트디자인 #사용자경험
https://toss.tech/article/toss-securities-earnings-call

토스는 어떻게 리서처 없이 리서치를 자동화했을까?

토스 UX 리서치팀은 넘쳐나는 리서치 수요를 감당하기 위해 '리서치 자율주행 프로젝트'를 시작했습니다.
정형화된 질문에서 벗어나 GPT를 활용해 '완벽한 답변'을 유도하는 방식으로 문제를 해결했습니다.

진정한 프로세스 혁신은 단순히 입력 양식을 표준화하는 것에서 오지 않습니다. 원하는 결과물의 기준을 명확히 정의하고, 그 기준에 도달하도록 유연하게 돕는 시스템을 구축할 때 비로소 달성됩니다.

#UX리서치 #리서치옵스 #프로세스개선 #토스 #GPT #문제정의
https://news.mrlatte.net/posts/2025/06/17/toss-research-self-driving/

몰입은 썸네일부터 시작된다

Simplicity 4 그래픽 제작기의 핵심은,
‘각 세션마다 다른 메타포로 몰입감을 만든다’는 시도

썸네일은 첫인상이자 몰입의 출발점.
AI와 사람의 손이 함께 만든 시각언어의 실험, 지금 만나보세요.

https://toss.tech/article/36945
#그래픽디자인 #UI디자인 #Simplicity #토스

"보험료 최대 26만 원 절감!".. 운전자라면 가입 전 필수 체크, 소비자들은 '환호'
#금융위원회 #네이버 #자동차보험 #자동차보험비교·추천서비스20 #토스

https://topictree.co.kr/economy/car-insurance/

너무 생색내는거 아니니

#토스

뉴스 다이제스트 : 토스의 흑자전환 비결

토스는 어떻게 ‘흑자전환’을 했나 (feat. 3분기 실적)◎게임광 머스크 “xAI서 AI 기반 게임 스튜디오 만들 것”◎노 맨즈 스카이, 8년 만에 스팀 평가 '매긍' 상승

https://www.just4fun.kr/post/2262

#IT #토스

뉴스 다이제스트 : 토스, 고객정보 무단 이용으로 과징금 부과 처분

토스, 고객정보 3000만건 무단 이용…금감원, 과징금 53.7억 부과◎스팀에 있는 모든 게임 사려면 16억 원 필요하다◎구글, 크롬-제미나이 통합하는 '프로젝트 자비스' 테스트 중

https://www.just4fun.kr/post/2220

#IT #토스