Дневник проекта: заметки на полях

Привет, Хабр. Меня зовут Алексей Бруевич, я руковожу продуктовой разработкой в Почте Mail. Хочу рассказать о граблях, на которые наступал в своей карьере я и команды разного уровня зрелости под моим руководством. То есть расскажу об антипаттернах, с которыми вы можете столкнуться, и как их можно преодолеть, чтобы успешно запускать проекты.

https://habr.com/ru/companies/vk/articles/946034/

#управление_проектами #управление_людьми #управление_ожиданиями #целепологание

Babysitter для больших менеджеров

Привет! Меня зовут Иван, и я руковожу отделом управления проектов в ИБ Ozon. Прошёл путь от первой линии поддержки в одном из вендоров по защите информации до текущей должности, работая с различными задачами и людьми. В этой статье хочу поделиться своими наблюдениями. Надеюсь, что кому-то они дадут возможность посмотреть на происходящее вокруг с иного ракурса. Можно было бы подумать, что в мире управления проектами вся работа состоит исключительно из управления сроками, ресурсами и бэклогом задач команды. И хотя эти задачи, безусловно, являются частью стандартного рабочего процесса, у любого проектного менеджера, который отвечает за крупный проект, есть ещё и негласная роль: «бейбиситить больших менеджеров». Под большими менеджерами тут стоит понимать высоких руководителей и/или экспертов, которые являются заинтересованными сторонами в проекте (как со стороны заказчиков, так и исполнителей). Кто-то может сказать: «А что тут такого? Просто стандартное управление ожиданиями одной из заинтересованных сторон» и будет прав, но не совсем. Управление «вверх» — это управление не только теми ресурсами, которые тебе выделили для выполнения проекта, удовлетворение пожеланий и ожиданий высшего руководства. Это обеспечение успеха проекта, одновременное жонглирование вниманием топ-менеджеров, и это непростая задача. Менеджеры проектов находятся на стыке лидерства и исполнения задач. Их роль требует координации команд при подотчётности заинтересованным сторонам. Последняя обязанность может быть сродни присмотру за активными детьми, которые хотят делать и получать всё и сразу.

https://habr.com/ru/companies/ozontech/articles/868866/

#проектное_управление #it #ИБ #информационная_безопасность #agile #scrum #kanban #waterfall #управление_ожиданиями #управление_сроками

«Хотели как лучше, а получилось как обычно»: почему заказчик получает не то, что хотел?

Почему ожидания заказчика от продукта не оправдываются в 99% процентах случаев? Как понять, чего же хочет заказчик на самом деле? Рассказываю о рабочих методиках выявления и управления требованиями. Далее читать

https://habr.com/ru/articles/866632/

#требования #требования_к_системе #управление_ожиданиями #бизнесанализ #системный_анализ #техническое_задание #аналитика

Допущения и ограничения в жизни менеджера

Менеджер должен тащить. Давать срок и попадать в него, как обещал. Если менеджер не тащит – это плохой менеджер. Это очевидно. А что, если менеджер тащит, но не туда? Или по ТЗ тащит туда, но заказчик недоволен? А если менеджер выгорает от того, что к нему каждый день прибегает заказчик с нереальными и плохо описанными задачами, а потом убегает и жалуется руководству, что менеджер отказывается оценивать работы в таком виде? Эта статья будет про то, как можно помочь вашим заказчикам лучше формулировать требования, а не посылать их нафиг при виде некачественных постановок и быть (а не выглядеть) тем, кто тащит куда нужно и помогает, а не делает вид. Э то очередная статья из цикла статей и постов в моем ТГ канале о жизни менеджеров и необходимых им софтскиллах. Это то, чего обычно руководителям не рассказывают на курсах, но что вам понадобится с самого первого дня его работы. Если тема для вас интересная, подписывайтесь на мой ТГ " Морковка спереди, морковка сзади " и читайте другие мои статьи тут, на Хабре).

https://habr.com/ru/articles/861916/

#допущения_и_ограничения #допущения_проекта #ограничения_проекта #памятка_руководителя_проектов #работа_с_ожиданиями #управление_ожиданиями #управление_ожиданиями_заказчика

5 приёмов, чтобы управлять ожиданиями клиентов относительно качества и сроков (от продаж к тестированию)

Управление ожиданиями клиентов – один из ключевых аспектов успешного взаимодействия в любой сфере. Я точно знаю, что принципы управления ожиданиями клиентов – будь то сроки доставки, качество обслуживания или выполнение поставленных задач – остаются универсальными для любой отрасли, включая разработку ПО. Работают они и в тестировании.

https://habr.com/ru/articles/842950/

#управление_ожиданиями #управление_ожиданиями_заказчика #подготовка #личный_опыт #опыт_работы #принципы_управления #ожидания_клиентов #клиентоориентированность #чалдини #команда

Управление ожиданиями в проектах внедрения ERP-систем

Свод знаний по управлению проектами, широко известный как PMBoK, регламентирует множество ракурсов, в разрезе которых стоит и нужно контролировать прогресс выполнения любых проектов. Вводятся такие параметры контроля как сроки, бюджет, качества и многие другие [1]. Однако, любой продукт, получаемый по результатам проекта, должен соответствовать ожиданиям заказчика. В противном случае ожидания и реальность могут не совпасть, что полностью исключит последующие взаимоотношения с клиентом. И об этом, в PMBoK упоминается лишь вскользь. Вопрос управления ожиданиями в ERP-проектах также является весьма критичным. Обычно конечные пользователи ожидают от будущей ERP-системы полную автоматизацию: наличие волшебной кнопки, при нажатии которой все необходимые транзакции, операции и проводки формируются автоматически и, самое важное, им после этого вообще ничего не нужно делать. Давайте будем реалистами, это сказочное заблуждение. Наверное, было бы полезно иметь такую кнопку, но понимая, что часть данных требует ручного ввода, какая-то информация приходит автоматически от другого контрагента и требует предварительной валидации, а какие-то цифры вообще нужно согласовывать с руководством, мы возвращаемся с неба на землю. Чтобы конечные пользователи не имели завышенных ожиданий, их ожиданиями нужно управлять. В противном случае знакомство с суровой реальностью будет весьма жестким и степень их негатива придется на фазу продуктивного запуска. Общеизвестно, что изменения, а имплементация ERP-системы относится именно к ним, достаточно критично воспринимаются сотрудниками, по крайней мере по началу [2]. Возникает очевидная потребность в качественном управлении ожиданиями, о чем мы с вами поговорим в этой статье.

https://habr.com/ru/articles/809603/

#erp #pmo #pmbok #свод_знаний_pmo #управление_ожиданиями #управление_ожиданиями_заказчика #erpпроект #erpсистема #управление_проектами #управление_проектами_и_задачами

Прозрачность процессов как инструмент эффективного взаимодействия

Привет, Хабр! Меня зовут Анастасия, я из Газпромбанк.Тех. На текущий момент являюсь одним из HOP QA, но довольно долго была просто тестлидом. Поэтому много мыслей в этой статье использованы ещё с того периода времени. В этой статье, я хочу рассказать, что такое прозрачность процесса. Зачем она нужна команде и как тимлид может объяснить, зачем вводит в процессы атрибуты прозрачности — диаграммы, метрики, инструментарий и прочее.

https://habr.com/ru/companies/oleg-bunin/articles/799927/

#процессы_тестирования #процессы_в_it #прозрачность_процесса #прозрачность_бизнеса #микроменеджмент #управление_ожиданиями #узкое_горлышко #сбор_метрик