Откровенно говоря, не понимаю я всей этой ебанистерии с "национальным мессенджером". Оставим за скобками вопрос нужности, полезности и для кого, но зачем все эти приседания по его навязыванию и пиару?
Если это госпроект, то вопрос окупаемости тут не стоит. Начальная аудитория для запуска тоже не нужна абсолютно, в этом смысле такое ничем не отличается от приложений типа Госключ. Шум в таких делах даже вреден. Потихоньку и планомерно интегрировать везде, куда его грозятся приспособить.
Госучреждения типа МФЦ и администрации люди подневольные и будут вести каналы и принимать обращения где скажут, им всё равно. Была бы их воля - они и в Телегу бы не писали. Сдвинуть туда внутреннюю переписку тоже не проблема. В какой-то момент без шума и пыли окажется, что узнать статус документов или получить код от Госуслуг проще там, для работы бюджетников он нужен, люди поставят - вот и аудитория, и "национальный суперапп". Не будет ощущения навязывания - меньше будут коситься и искать подвох - много вы видели исследований кишок приложений Госуслуг или ЕМИАС? Плавный ввод "изнутри" позволит найти и исправить косяки, не портя репутацию.
Уж молчу, что можно сделать хорошо и тогда люди сами наставят, эффект запретного плода тут только на руку будет (как с Телегой). К чему вот это всё бесоёбие? Отвлечь и развлечь заодно?
#стабильность