Наша кузница кадров: как мы обучаем и помогаем строить карьерный трек инженеров поддержки

Привет, Хабр! Меня зовут Екатерина, я руководитель департамента технической поддержки в МТС Линк. МТС Линк — технически сложный продукт. Для его поддержки нужны не просто повторятели фразы «включить-выключить-перезагрузить», а по-настоящему грамотные сотрудники. Моя коллега уже рассказывала о создании нашего отдела, а я подхвачу эту тему. Подходящих нам специалистов на рынке очень мало, поэтому мы построили собственную схему внутреннего обучения — для нас это был единственный способ получить нужные компетенции. В этой статье я хочу рассказать о том, как выглядит этот процесс на сегодняшний день. Мы нашли удачный баланс между общим и индивидуальным подходом, который не только развивает коллег внутри отдела, но и помогает найти путь развития в смежные отделы компании, например QA.

https://habr.com/ru/companies/ru_mts/articles/890996/

#техническая_поддержка #управление_персоналом #карьерный_рост #развитие_сотрудников #itобразование #корпоративное_обучение #мтс_линк

ИИ в ЭДО: история одного кейса для хакатона от МТС

Привет, Хабр! Меня зовут Константин Архипов, я scrum-мастер продукта «Среда ЭДО» в МТС. Осенью 2024 года Университет Иннополис пригласил нас поделиться кейсом для хакатона INNOGLOBALHACK . Со стороны кажется, что это достаточно простая задача: даем студентам датасет от компании, описываем требования и смотрим их решения. Но на практике нужно сформулировать гипотезу, учесть кучу факторов и проверить, что задачу вообще можно решить. В этом посте я расскажу, как мы готовили свой кейс и что получилось у студентов по нашему датасету.

https://habr.com/ru/companies/ru_mts/articles/886038/

#хакатоны #мифи #большие_данные #bigdata #командная_работа #мтс_линк #искуственный_интеллект #машинное_обучение

Удивительный мир хакатонов: как я придумал для студентов задачку и что они с ней натворили

Привет, Хабр! Меня зовут Владимир Казаков, я руковожу продуктом «Обучение» в МТС Линк. А еще я с удовольствием помогаю организовывать и проводить хакатоны — это всегда десятки свежих идей, передающийся от участников драйв, новые контакты и море опыта для будущих разработчиков. Полгода назад в наш рабочий чат внезапно прилетело сообщение: «Ребят, срочно! МИФИ организуют хакатон, нужна задача, желательно отправить сегодня!». Вызов был принят, и мы подготовили задание по работе с большими данными. В этом посте расскажу, чем студенты могут удивить разработчика с 15-летним стажем, в чем их сильные стороны, а что еще надо подтянуть.

https://habr.com/ru/companies/ru_mts/articles/879600/

#хакатон #искуственный_интеллект #машинное+обучение #машинное_обучение #big_data #большие_данные #командная_работа #мтс_линк

А где вы храните свои доски? Миграция с Miro

Привет, Хабр! Сегодня – к невеселым мыслям о вынужденной миграции досок. Куда их переселить, чтобы потом не пожалеть. Проблема известна многим: Miro теперь недоступен для платных аккаунтов и компаниям пришлось искать альтернативу на нашем рынке. Разумеется, мы не исключение. Итак, что имеем на рынке? Варианты есть, но все с нюансами.

https://habr.com/ru/companies/reksoft/articles/853336/

#miro #миграция #доски #виртуальная_доска #мтс_линк #mindmap #инструменты_для_планирования #интеграция_сервисов #российские_аналоги

2023: Рейтинг разработчиков решений видеоконференцсвязи (ВКС)

В связи с большим вниманием СМИ и ИТ-сообщества к рынку ВКС и представленным на нём игрокам в мае этого года, мы провели исследование и составили рейтинг крупнейших разработчиков ВКС-решений в России.

https://habr.com/ru/articles/821759/

#мтс_линк #vinteo #videomost #iva_technologies #trueconf #видеоконференцсвязь #обзор_рынка #рейтинг_разработчиков_вкс #видеоконференции

Экспресс-исследование корпоративных коммуникаций в России 2023

Результаты опроса 500 верифицированных специалистов, которые внедряют и обслуживают системы видеосвязи и корпоративные мессенджеры. География: 13 городов России.

https://habr.com/ru/articles/798139/

#импортозамещение #облачные_сервисы #microsoft #zoom #cisco #trueconf #яндекс #мтс_линк #iva_technologies #vinteo