HabrКак я чуть не потеряла деньги на Авито. UX-разбор мошеннической схемы глазами продуктового дизайнера
Привет! Меня зовут Лера, я продуктовый дизайнер, последние годы работаю с облачными платформами и сложными интерфейсами. Я пишу как человек, который впервые продавал товар на Авито — и как продуктовый дизайнер, работающий с UX-паттернами и пользовательскими сценариями. Контекст и справка В 2025 году по данным ЦБ: • Q1 2025: 296 600 мошеннических операций, ущерб ~6,9 млрд ₽ • Q2 2025: 273 100 операций, ущерб ~6,3 млрд ₽ • Q3 2025: 460 100 операций — +51% к среднему, ущерб ~8,2 млрд ₽ И это только банковская статистика. Мошенники становятся агрессивнее, схем — больше, а интерфейсы, которые должны защищать пользователей, — отстают. Я впервые размещала объявление на Авито. У меня не было предыдущего опыта продажи, и, как типичный новый пользователь, я не знаю: • как выглядят стандартные экраны, • как работает доставка, • какие процессы проходят верификацию, • что платформа запрашивает, а что нет. И именно на этом незнании построена актуальная мошенническая схема. Отправная точка: я — новый продавец, ко мне пршёл идеальный покупатель. Через некоторое время после публикации объявления в Авито‑чате пишет «покупатель». Профиль минимально оформлен, но выглядит безобидно.
