Почему провальные фичи запускаются после «успешных» UX-тестов: краткий путеводитель по когнитивным искажениям

Представьте ситуацию: команда дизайнеров и исследователей открывает шампанское. Они только что завершили серию юзабилити‑тестов новой фичи, и результаты — огонь. Пользователи кивали, улыбались и говорили, что всё выглядит «свежо». Продукт уходит в релиз. Спустя месяц метрики показывают катастрофу: никто этим не пользуется. Что пошло не так? Команда не лгала. Пользователи (вроде бы) тоже. Но данные оказались мусором. Вся проблема — в когнитивных искажениях. Это сценарий, где мы бессознательно составили вопросы так, чтобы получить похвалу, а не правду. Предвзятость незаметно искажает данные, что ведёт к неправильным решениям и, как итог, к неудачным продуктам. Исследования показывают: когнитивные искажения существенно снижают качество инсайтов .

https://habr.com/ru/articles/976088/

#когнитивные_искажения #uxисследования #продуктовый_дизайн #продукт #uxаналитика #гипотезы #пользовательский_интерфейс #пользовательский_опыт #респондент

12 когнитивных искажений пользователя: как они влияют на вас, ваш продукт, и что с этим делать?

Мы привыкли думать, что свободно ориентируемся в интерфейсах: выбираем отель, оформляем страховку, переключаемся между тарифами — будто бы полностью контролируем процесс. Но за кулисами каждого такого решения работают незаметные психологические силы. FOMO подталкивает к спешке, фрейминг меняет восприятие выгоды, эффект авторитета заставляет доверять «рекомендованному», а переоценка вероятностей и десятки других искажений тихо корректируют наши выборы. В итоге именно они — а не рациональность — нередко определяют поведение пользователя и влияют на ключевые метрики продукта: от конверсии и CTR до CSAT и удержания. В этой статье мы рассмотрели travel-tech через призму поведенческой психологии и собрали распространённые когнитивные эффекты, которые встречаются на пути пользователя — от поиска направления до посадки в самолёт. Рассказали: - как эти эффекты проявляются в реальных сценариях; - как их диагностировать с помощью данных и исследований; - какие продуктовые решения помогают снижать эмоциональные искажения или использовать их этично. Будет полезно всем, кто работает с продуктовыми метриками, интерфейсами, исследованиями, или в целом стремится узнать больше о психологии пользователя онлайн-сервисов.

https://habr.com/ru/companies/ostrovok/articles/972908/

#ux #когнитивные_искажения #исследования #метрики_продукта #product #cognitive_biases

Комплекс благодетеля

Поговорим об ошибке руководителя, когда баланс между сухой рациональностью в принятии решений и человеческими чувствами даёт сбой, чем могут воспользоватся недобросовестные члены команды, которые, осознанно или нет, манипулируют руководителем с целью снизить свою ответственность не снижая свой доход. Ошибка руководителя заключается в снижении требований к слабым участникам команды. Это часто выглядит как благодеяние - руководитель якобы помогает им сохранить место, не увольняя за несоответствие. Однако на деле это чаще всего приводит к перекладыванию ответственности и нагрузки на более сильных сотрудников, а сам руководитель не тратит ни времени, ни сил на развитие или увольнение слабого члена команды.​

https://habr.com/ru/articles/971688/

#зона_комфорта #развитие_персонала #когнитивные_искажения

Невидимая рука предубеждений в архитектуре ПО: размышление о влиянии когнитивных искажений на вектор развития компаний

Казалось бы, о когнитивных искажениях в разработке и архитектуре уже написано достаточно. В профессиональных блогах и даже в научных публикациях этот вопрос поднимался неоднократно. Но, как показывают мои наблюдения, тема когнитивных искажений и их влияния на принятие решений все еще остается актуальной. На основе личного опыта, обсуждений на конференциях и историй крупных компаний можно утверждать, что задачи меняются, технологии обновляются, но поведение команд и лидеров остается удивительно стабильным: предубеждения (bias) все так же заставляют нас наращивать усилия там, где правильнее было бы остановиться. И раз уж эта тема дает о себе знать с регулярной периодичностью, мы предлагаем еще раз вернуться к ней — в формате размышлений и попытки описать нескольких способов снижения влияния когнитивных искажений на принятие решений.

https://habr.com/ru/companies/ru_mts/articles/970386/

#когнитивные_искажения #архитектура_ПО #premortem #правило_трех_альтернатив #killswitch_для_архитектуры #aрхитектурные_ретроспективы #doraметрики #cost_of_delay #riskadjusred_ROI #devils_advokate

Почему мы гуглим, но не умнеем? Эффект узкого поиска

Мы живем в эпоху беспрецедентного доступа к информации. Любой факт, любая статистика, любая точка зрения - всего в паре кликов. Казалось бы, это должно было привести нас к общему понимаю фактов, к единой реальности. Но что мы видим? Поляризация мнений только растет. Люди спорят не только о политике или экономике - они спорят о базовых фактах, будь то здоровье, климат или наука.

https://habr.com/ru/articles/967942/

#психология #когнитивные_искажения #саморазвитие #принятие_решений #предвзятость_подтверждения

Эффект Даннинга — Крюгера в нейросети. OCR распознавание текста LLM: доверяй, но проверяй

В череде серых офисных будней возникла насущная проблема. Есть сканы договоров, содержащие адреса пунктов (заправок) в табличной форме. Необходимо занести названия и адреса в базу, добавив геоданные. Можно сделать вручную, но это не наш метод. На дворе XXI век, автоматизация, да и простую лень никто не отменял. Бесплатные OCR распознаватели справляются плохо, особенно с таблицами, платные — не пробовал, жаба бухгалтер не позволяет. Что же делать? И тут Qwen спешит на помощь! Скормил лист — вроде неплохо, вот оно счастье! Ан нет, опять «эмпирический опыт». Давайте посмотрим, что получилось, и с какими «когнитивными искажениями» пришлось столкнуться.

https://habr.com/ru/articles/962314/

#ocr #llm #qwen #когнитивные_искажения #распознавание_текста

Когнитивные искажения «цифровых сотрудников» и как их починить

Привет! В очередной раз с вами Катя Косова, аналитик из Читать дальше

https://habr.com/ru/companies/cloud_ru/articles/945684/

#промптинжиниринг #могз #когнитивные_искажения #ошибки_мышления #ошибки_нейронок #ошибки_ai #галлюцинации_ии

«Адвокат дьявола» — друг студента, технического писателя и проектировщика

Большинство используют ИИ для генерации текста. Я — для уничтожения своих идей. В статье: готовый фреймворк "Адвокат дьявола", три направления критики (логика, этика, эстетика), примеры из реальных проектов и пошаговая инструкция, как устроить баттл между двумя ИИ — даже если у вас есть только один. Плюс — как не попасть в ловушку "симулякра критики".

https://habr.com/ru/articles/942184/

#аналитика #анализ #критическое_мышление #критика #когнитивные_искажения #когнитивные_способности #ограничения #мышление #командообразование #промпты

Как фанфик по Гарри Поттеру стал лучшей книгой по рациональному мышлению для программистов

Привет, меня зовут Вадим Медяник. Я технический директор, занимаюсь управлением инженерными командами, разработкой архитектуры сложных систем, оптимизацией процессов. Сегодня хочу разобрать книгу, которая может изменить ваш способ мышления. Это Гарри Поттер и методы рационального мышления — художественный роман, который на деле оказался одним из лучших практических пособий по рациональному мышлению, с которыми я сталкивался. В мире книги Гарри — приёмный сын учёного, воспитанный в духе рационализма. Он попадает в Хогвартс с мышлением исследователя, привыкшего ставить эксперименты и проверять гипотезы. В результате мы получаем не столько «ещё одну историю про магию», сколько курс рационального мышления в художественной форме. В этой статье я расскажу, какие идеи из книги оказались неожиданно полезными для моей работы и для работы инженерных команд.

https://habr.com/ru/articles/938934/

#рациональное_мышление #эвристика #декомпозиция #декомпозиция_задач #научный_метод #системное_мышление #когнитивные_искажения #методы

Архитектура сомнений: почему программисты ошибаются даже в очевидном

Чаще всего мы падаем не на сложных алгоритмах и не на асинхронных гонках. Главные враги — самые простые куски кода, те, на которые даже не хочется тратить внимание. В этой статье я делюсь опытом и наблюдениями о том, как «архитектура сомнений» помогает не доверять очевидному, и почему программисту полезно быть немного параноиком.

https://habr.com/ru/articles/938570/

#ошибки_программиста #баги #когнитивные_искажения #очевидное #сомнения #дебаг #архитектура_кода #тестирование #интуиция