Сан-Франциско встретил меня этакой "жемчужиной" - автоматом для продажи билетов. Ему на вид лет тридцать, не меньше: за годы он "оброс" новыми технологиями, физическими заплатами, костылями и целой коллекцией инструкций. В итоге я, человек с технической подготовкой, стоял около него минут пятнадцать и все равно не смог разобраться, как он работает.
В конце концов, меня спас приятный испаноговорящий парень, который, кажется, знает наизусть последовательность нажатий - он выбрал для меня нужный билет и помог оплатить нужную сумму. Будь то физический интерфейс или UI/UX - этот автомат абсолютно неинтуитивен. Например, чтобы добавить $3, нужно нажать соответствующую кнопку, а чтобы добавить $9 - нажать ту же кнопку трижды подряд. Логика!
Давайте считать этот автомат просто музейным экспонатом. К счастью, в центре города я уже увидел новые, современные автоматы - интуитивные, без лишних квестов.
#СанФранциско #АвтоматДляБилетов #UX #UI #ОбщественныйТранспорт #Путешествия #Технологии #Опыт